Help
Op deze pagina vindt u praktische informatie over de website van de IZB-Boekhandel.
Klik op de onderwerpen om snel de juiste informatie te vinden, maar u kunt ook naar beneden scrollen.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de boekhandel (tel. 033-4613225, boekhandel@izb.nl). We helpen u graag verder!
U kunt op twee manieren zoeken: via de categorieën in de linker kolom of via de zoekfunctie linksboven op de pagina.
Het vinden van een product via de categorieën
- Op de homepage van de boekhandel vindt u in de linkerkolom allerlei categorieën.
- Maak uw keuze en klik op de juiste categorie.
- Er kan nu een menu met subcategorieën verschijnen. Klik op de subcategorie van uw keuze.
- De producten worden getoond. Mogelijk kunt u onderaan de productenlijst naar een volgende pagina met producten klikken.
- Klik eventueel op de pijltjes om de volgorde van de getoonde producten te bepalen. Zo kunt u bijvoorbeeld boeken eenvoudig selecteren op alfabet of op de prijs.
- Door op de productnaam (titel) te klikken, leest u meer over het product.
Het vinden van een product via de zoekfunctie
- Linksboven op de site staat een zoekbalk. Hiermee kunt u razendsnel zoeken. Typ (een trefwoord of een combinatie van woorden uit) de titel, de achternaam (niet de voornaam!) van een auteur of het ISBN-nummer in. Klik vervolgens op de button rechts met het driehoekje of op de enter-toets.
- De producten worden getoond. Mogelijk kunt u onderaan de productenlijst naar een volgende pagina met producten klikken.
- Klik eventueel op de pijltjes om de volgorde van de getoonde producten te bepalen. Zo kunt u bijvoorbeeld boeken eenvoudig selecteren op alfabet of op de prijs.
- Worden er teveel producten getoond om snel het gewenste te vinden, dan kunt u het zoeken herhalen met andere trefwoorden of klikken op de link ‘uitgebreid zoeken’. Hiermee kunt u de zoekopdracht verfijnen.
- Door op de productnaam (titel) te klikken, leest u meer over het product.
- Vindt u nog niet het gewenste artikel, neem dan contact met ons op.
Het bestellen van een product
- Klikt u op de 'bestel' knop bij een product, dan legt u het product als het ware in een winkelmandje. Dit winkelmandje wordt dan getoond en is ook altijd te zien via de link ‘winkelmandje’ rechtsboven op de pagina.
- U kunt vervolgens nog het aantal producten veranderen. Het totaalbedrag wijzigt daardoor. Dit wordt echter pas zichtbaar als u gaat afrekenen.
- Als u een bestelling hebt gedaan en u klikt op de button ‘verder winkelen’ onderaan het winkelmandje, komt u op een pagina met een zoekbalk. U kunt zo eenvoudig nieuwe producten vinden en toevoegen aan uw mandje.
- Bij het winkelmandje worden buttons getoond. Via de knop 'verwijder’ verwijdert u het product uit uw mandje. Door op 'mandje legen' te klikken, verwijdert u in één keer alle producten uit uw mandje. Door op 'verder winkelen' te klikken, komt u op een pagina met de zoekbalk (zie onder 'zoeken via de zoekfunctie'). U kunt nu weer een keuze maken uit de categorieën of zoeken via de zoekfunctie.
Het afrekenen van een product
- Hebt u alle gewenste producten in uw winkelmandje, klik dan op de button ‘afrekenen’ onder het winkelmandje.
- U ziet nu de kassabon. Is uw bestelling onder de € 30,--? Dan betaalt u € 2,-- als bijdrage in de administratie- en verzendkosten.
- U kunt dit voorkomen door nog iets extra’s te kopen, zodat uw bestelling boven de € 30,-- komt. Dan vervalt namelijk de bijdrage in de administratie- en verzendkosten. Via de link ‘Bestel dus iets extra’s’ komt u op een pagina met de zoekfunctie, zodat u eenvoudig producten kunt toevoegen aan uw bestelling.
- Is uw bestelling boven de dertig euro en wilt u nog een product toevoegen, dan kunt u via de zoekfunctie of de categorieën links op de site eenvoudig extra producten bestellen.
- Onder de kassabon staat een invulvak, waarin u uw opmerkingen kwijt kunt. Hier kunt u bijvoorbeeld noteren dat u uw bestelling komt ophalen. Is uw bestelling onder de € 30,-- en haalt u zelf uw bestelling op in onze boekhandel, dan hoeft u de bijdrage in de administratie- en verzendkosten niet te betalen.
- Wilt u dat het product gratis wordt verpakt in cadeaupapier? Vermeld dit dan alstublieft ook in het invulvak. Dan regelen we dit voor u.
- Nadat u de kassabon hebt gecontroleerd, vult u uw gegevens in. Het invullen van de velden met een * erachter is verplicht.
- Eventueel kunt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen dan waar de rekening naartoe gaat. Dit is handig als u iemand een product uit onze boekhandel cadeau wilt doen. Zet een vinkje voor ‘Bezorg deze bestelling op een ander adres’. Er verschijnen nieuwe invulvelden, waar u het bezorgadres kunt invullen. De rekening wordt naar u gezonden, de bestelling wordt gezonden naar het bezorgadres.
- Door ook een zelfverzonnen wachtwoord in te vullen, kunt u bij een volgende bestelling volstaan met het invullen van uw e-mailadres en wachtwoord. Door vervolgens op de button ‘vraag mijn gegevens op!’ te klikken, verschijnen uw overige gegevens.
- Bent u bij een volgend bezoek uw wachtwoord vergeten? U kunt deze dan weer aanvragen via de button ‘wachtwoord vergeten?’. Uiteraard kunt u ook gewoon uw gegevens weer invullen. Het gebruik van een wachtwoord is niet verplicht.
- Standaard ontvangt u voortaan per e-mail de gratis nieuwsbrief Boek&Zending met aanbiedingen en nieuws over nieuwe uitgaven. U kunt zich hiervoor altijd uitschrijven.
- De meest recente uitgave vindt u onder de link 'Laatste nieuwsbrief' rechtsboven op de boekhandelsite.
- Wilt u de nieuwsbrief in het geheel niet ontvangen, dan kunt u dat aangeven door te klikken op het rondje voor de tekst: ‘Nee, ik wens de nieuwsbrief 'Boek&zending' niet te ontvangen.’
- Klik vervolgens op ‘verzenden’. Uw bestelling is geplaatst.
- Ter controle ontvangt u een e-mailbericht met uw bestelling. Mochten er vragen zijn of onduidelijkheden, neem dan contact met ons op.
Specifieke problemen
- Ik bestel een product, maar er komt niets in mijn winkelmandje.
De IZB-boekhandelsite werkt met zogenoemde cookies om uw bestelling in het winkelmandje op te kunnen nemen. Waarschijnlijk hebt u het gebruik van cookies geblokkeerd, waardoor uw winkelmandje leeg blijft. Het deblokkeren van cookies in Internet Explorer gaat als volgt:
Klik op 'internet-opties' in het menu 'Extra'. Klik op het tabblad 'privacy' en pas met de schuifregelaar uw privacy-instellingen aan. Klik op 'toepassen' en vervolgens op 'OK'.
|
